Podpora · 24/7
Tady jsme, když nás potřebujete
Naše tým podpory mluví česky a anglicky, reaguje do 5 minut a má pravomoc řešit cokoli - vklady, výběry, bonusy, technické dotazy. Bez čekání v menu.
Časté otázky
Jak rychle dojde výběr?
Standardní výběr je zpracován do 24 hodin. VIP od úrovně 05 mají instantní výběry. Bankovní zaúčtování trvá 1 - 3 pracovní dny dle banky.
Jaký je minimální vklad a výběr?
Vklad: 200 Kč. Výběr: 500 Kč (kromě kryptoměn - 100 Kč). Žádné poplatky na straně tipico.
Co je KYC a kdy musím dokumenty poslat?
KYC = Know Your Customer. Doklad totožnosti a doklad adresy potřebujeme nahrát v účtě dříve, než si poprvé vyberete. Stačí jednou - pro další výběry už ne.
Jaké platby přijímáte?
Visa/Mastercard, bankovní převod (CZ banky), Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller a kryptoměny (BTC, ETH, USDT).
Mám problém s hrou - co dělat?
Otevřete live chat a uveďte ID hry (najdete v historii). Většinu problémů řešíme bezprostředně. V případě sporu o výsledek máte právo zaslat reklamaci na compliance@tipico-bonus.cz.
Mohu hrát z mobilu?
Ano, celá platforma je optimalizovaná pro mobilní prohlížeče. Nativní aplikace pro iOS a Android jsou v plánu na Q3 2026.
Můžu si nastavit limity?
Ano. V sekci „Účet → Odpovědná hra" si nastavíte limity vkladů, ztrát, sázek nebo aktivujete time-out. Více v sekci Odpovědná hra.
Sídlo společnosti
tipico s.r.o.
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 21459187
DIČ: CZ21459187
Licence: MFČR-CZ-2024-212
Compliance & právo
Pro reklamace a regulatorní dotazy:
Email: compliance@tipico-bonus.cz
Datová schránka: 7vjnk5q
Dohled: Ministerstvo financí ČR